Desideri restituire un articolo acquistato su Fenstergigant? Qui trovi tutte le informazioni importanti sulla restituzione, sulla bolla di reso, sull'indirizzo di spedizione e sul rimborso.
Come funziona la restituzione
In qualità di consumatore, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nel rispetto dei requisiti vigenti.
Per una rapida gestione del tuo reso, ti preghiamo di procedere come segue:
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Compilare il modulo di reso
Compila in ogni sua parte il modulo di reso presente in questa pagina. -
Ricevere la bolla di reso
Dopo la verifica dei tuoi dati, riceverai solitamente la bolla di reso via e-mail entro 2 giorni lavorativi. -
Imballare la merce in modo completo
Restituisci l'articolo inutilizzato, completo di tutti gli accessori in dotazione. Ove disponibile, dovresti utilizzare anche l'imballaggio originale del prodotto, purché integro. -
Allegare la bolla di reso
Inserisci la bolla di reso ricevuta nel pacco del tuo reso. In questo modo potremo identificare ed elaborare il tuo ordine più rapidamente. -
Spedire il reso
Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento finché il tuo reso non sarà stato completamente elaborato.
Quali articoli non possono essere restituiti regolarmente?
Dalla procedura di reso regolare possono essere escluse, in particolare, le merci realizzate o acquistate su specifica richiesta del cliente.
Tra questi possono figurare, a titolo esemplificativo:
- Misure speciali
- Colori speciali
- Merce tagliata su misura
- Listelli e profili tagliati su misura
- Binari di guida tagliati su misura
- Prodotti lunghi con taglio personalizzato
- Articoli ordinati o realizzati su misura
- Prodotti appositamente contrassegnati, venduti esclusivamente a operatori commerciali
Ti invitiamo a consultare le relative informazioni sul prodotto, nonché la nostra informativa sul diritto di recesso e le condizioni generali di contratto.
Condizioni della merce restituita
Ti preghiamo di restituire la merce integra e accuratamente imballata.
Anche gli accessori facenti parte della fornitura, come viti, supporti, adattatori, manuali di istruzioni o altri componenti in dotazione, devono essere inclusi in modo completo.
Questo ci faciliterà nell'identificazione univoca e nella rapida elaborazione del tuo reso.
Restituire solo merce acquistata presso Fenstergigant
Possiamo gestire esclusivamente articoli effettivamente acquistati presso Fenstergigant.
I nostri prodotti e i nostri ordini possono essere tracciati correttamente. Pertanto, ti preghiamo di non inviare al nostro centro resi prodotti acquistati presso altri rivenditori.
Indirizzo per la restituzione di Fenstergigant
Ti preghiamo di inviare il tuo reso a:
Fenstergigant
Retouren Depot
Siemensstr. 2
28857 Syke
Germania
Ti preghiamo di allegare la bolla di reso per permetterci di abbinare il tuo reso al tuo ordine il più rapidamente possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e l'elaborazione del reso, il rimborso avverrà entro i termini di legge.
Il rimborso viene generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'ordine.
Ti invitiamo a conservare la ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento almeno fino all'avvenuta elaborazione del reso e all'effettuazione del relativo rimborso.
Resi da paesi extra-UE
Per i resi da paesi non appartenenti all'UE potrebbero essere applicate spese di spedizione, importazione e doganali aggiuntive.
Questi costi sono a carico del cliente. I resi potranno essere accettati solo se eventuali oneri doganali e altre imposte richieste sono stati regolarmente assolti.
Fenstergigant non effettua alcun rimborso di spese doganali.
Domande sulla restituzione?
Non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito o hai una domanda su un reso già spedito?
Se possibile, tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e l'esatta denominazione dell'articolo. Ciò ci consentirà di gestire la tua richiesta più rapidamente.
Utilizza quindi il modulo di reso su questa pagina o i nostri canali di contatto.
Puoi trovare ulteriori risposte alle tue domande qui.