En Fenstergigant no solo encontrarás accesorios para ventanas, piezas de repuesto para persianas, motores y productos de protección solar. Para productos seleccionados, ofrecemos servicios adicionales que pueden facilitarte el pedido, la selección y el montaje.
Entre ellos se incluyen, entre otros, el corte a medida de productos largos, el envío de muestras para perfiles seleccionados y la programación de emisores y motores compatibles.
Aquí encontrarás un resumen de nuestros servicios adicionales y sus costes asociados.
Corte de guías, perfiles y productos largos
¿Necesitas una guía, un eje de acero o un perfil con una longitud específica?
Para productos largos seleccionados, ofrecemos un corte individual según las medidas que nos indiques. Ten en cuenta que no podemos realizar un corte con precisión milimétrica y que existe una tolerancia de +- 2%.
El corte es posible, por ejemplo, para productos adecuados de las siguientes áreas:
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Guías para persianas
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Guías para celosías
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Ejes de acero y para persianas
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Perfiles de cámara hueca
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Listones de recubrimiento
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Perfiles de revestimiento
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Goterones
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Otros listones y productos largos adecuados
Coste por el corte: 20,00 € IVA incluido por pedido.
El cálculo del servicio adicional se realiza por separado tras la solicitud por escrito.
¿Qué debo tener en cuenta al realizar un corte a medida?
Por favor, comprueba cuidadosamente las medidas necesarias antes de solicitar un corte.
Los artículos cortados individualmente según las especificaciones del cliente se procesan especialmente para tu pedido. Por ello, infórmate antes de realizar el pedido sobre las condiciones aplicables a productos fabricados o cortados a medida.
Si no estás seguro del perfil, la versión o la medida necesaria, recomendamos consultar detalladamente la información técnica del producto antes de realizar la solicitud.
Envío de muestras para perfiles y productos largos
¿No estás seguro de si un junquillo, una guía, un listón de recubrimiento u otro perfil encaja con tu sistema actual?
Ofrecemos un servicio de envío de muestras para productos seleccionados.
Especialmente en ventanas, persianas y sistemas de protección solar antiguos, los perfiles pueden parecer muy similares en las fotos, aunque la sección transversal o las dimensiones sean diferentes.
Por ello, una muestra puede ayudar a valorar mejor la forma, las dimensiones y el ajuste antes de realizar un pedido mayor.
Coste del envío de muestras: 6,95 € IVA incluido.
Los costes incluyen el envío, el embalaje y la gestión.
En el caso de productos largos como listones, perfiles o guías, se envía generalmente como muestra un trozo de perfil de unos 5 cm de longitud.
¿Para qué productos es útil una muestra?
El envío de muestras puede ser especialmente útil para productos en los que la sección transversal es decisiva, por ejemplo:
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Junquillos
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Perfiles de ventana
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Goterones
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Listones de recubrimiento
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Listones de cámara hueca
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Perfiles de revestimiento
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Guías para persianas
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Guías para celosías
Por favor, ten en cuenta que el envío de muestras solo se puede ofrecer para productos seleccionados.
Programación de emisores y motores para persianas
¿Vas a comprar un motor para persiana compatible junto con un emisor adecuado?
Para combinaciones seleccionadas de motor y emisor, ofrecemos un servicio de programación adicional antes del envío.
En este proceso, el emisor manual, el interruptor de pared o el mando a distancia correspondiente y el motor adquirido en nuestra tienda se conectan o programan entre sí antes de la entrega.
De esta manera, recibirás el motor y el emisor ya configurados entre sí.
Importante: La programación del emisor y el motor no sustituye el ajuste de los finales de carrera del motor de la persiana. Los finales de carrera deben ajustarse durante el montaje según el motor, la persiana y la situación de instalación.
La disponibilidad de este servicio para tu combinación deseada de motor y emisor depende del sistema en cuestión.
Pedido personalizado por teléfono o correo electrónico
Nuestra tienda online está diseñada para realizar pedidos de forma directa y rápida.
Si prefieres no utilizar nuestro sistema online y quieres realizar tu pedido de forma individual por teléfono o correo electrónico, estaremos encantados de realizar el registro manual del pedido por ti.
Para la gestión manual de un pedido, aplicamos una:
Tarifa de servicio de 10,00 € IVA incluido por pedido.
Esta tarifa se aplica a pedidos que se gestionan manualmente fuera de nuestro sistema de pedidos online regular.
Ayuda en la selección de piezas de repuesto
Especialmente en persianas, ventanas, celosías y toldos antiguos, a menudo ya no se conoce la denominación exacta de la pieza de repuesto necesaria.
Para la búsqueda de un repuesto adecuado, te recomendamos tener a mano tanta información como sea posible sobre el componente existente.
Resultan especialmente útiles:
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Fabricante y denominación del producto
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Número de artículo o de tipo
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Fotos del componente existente
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Dimensiones exactas
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Foto de la sección transversal del perfil
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Foto de la situación de montaje
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En motores y controles, una placa de características legible
Cuanta más precisa sea la información proporcionada, mejor podremos acotar la búsqueda de la pieza de repuesto adecuada.
Por qué es importante medir con precisión los perfiles
En el caso de junquillos, guías, goterones, listones de cámara hueca y otros perfiles, a menudo no basta con una vista frontal.
Dos perfiles pueden parecer casi idénticos y, aun así, tener dimensiones o secciones transversales diferentes.
Por ello, recomendamos medir los perfiles existentes con la mayor precisión posible y, en particular, comparar la sección transversal del perfil con el producto ofrecido.
Si para el artículo deseado se ofrece el envío de muestras, una muestra puede ser una opción adicional para comparar el perfil antes de realizar un pedido mayor.
Devoluciones no notificadas o no asignables
Por favor, utiliza para las devoluciones el proceso previsto por Fenstergigant.
Las devoluciones no notificadas o que no puedan asignarse correctamente pueden generar costes de gestión adicionales. Para las devoluciones en las que, según nuestras condiciones vigentes, se pueda aplicar un coste de gestión adicional, puede aplicarse una tarifa de gestión de 14,95 € IVA incluido por envío.
Para la mercancía no recogida, pueden generarse costes de almacenamiento a partir del 14.º día natural tras la recepción en el almacén de devoluciones, bajo las condiciones aplicables al efecto.
Encontrarás las condiciones concretas sobre devoluciones, desistimiento, costes y posibles excepciones en nuestra página Devoluciones, así como en las condiciones legales correspondientes.
¿Tienes preguntas sobre nuestros servicios adicionales?
¿Quieres saber si un perfil determinado se puede cortar, si hay una muestra disponible para un artículo o si podemos programar tu motor y emisor antes del envío?
Ten a mano el número de artículo o la denominación del producto deseado. Así podremos asignar tu consulta más rápidamente al producto correcto.
Fenstergigant – Comercio especializado en ventanas, persianas, protección solar, motores y piezas de repuesto.