¿No encuentras el repuesto o producto que buscas en nuestra tienda online? Entonces envíanos una solicitud de producto.
Puedes contactarnos en nuestro horario de atención:
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Correo electrónico: info@finstergigant.com
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Alemania
Fenstergigant ofrece un amplio surtido de repuestos y accesorios para persianas, ventanas, estores venecianos exteriores (raffstore), toldos, protección solar, motores y mandos. Sin embargo, puede ocurrir que un repuesto específico no se encuentre directamente mediante la búsqueda o que no se conozca la denominación exacta del producto.
Especialmente en instalaciones antiguas, el fabricante, el número de artículo o la denominación exacta suelen ser desconocidos.
Con datos, dimensiones y fotos lo más precisos posibles, puedes facilitarnos la búsqueda de un producto adecuado.
¿Qué productos puedes solicitar?
Una solicitud de producto puede ser especialmente útil para repuestos y componentes de las siguientes áreas:
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Repuestos para persianas
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Motores para persianas y motores tubulares
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Lamparas de persiana y lamas
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Guías para persianas
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Muelles de suspensión y conectores de eje
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Cápsulas de rodillo, rodamientos y ejes
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Recogedores de cinta y cintas de persiana
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Emisores, receptores y mandos
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Repuestos para estores venecianos y persianas venecianas
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Motores y mandos para estores venecianos
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Repuestos para toldos y motores para toldos
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Repuestos para ventanas y herrajes para ventanas
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Junquillos para acristalamiento
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Goterones
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Perfiles de ventana y embellecedores
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Repuestos para mosquiteras
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Accionamientos para puertas y accesorios para puertas
Cómo podemos identificar mejor tu repuesto
Cuanta más información nos proporciones sobre el producto buscado, mejor podremos acotar la búsqueda.
1. Indicar el fabricante
Revisa el componente existente en busca de logotipos, pegatinas, grabados u otras marcas de fabricante.
2. Buscar el número de artículo o la denominación de tipo
Muchos repuestos incluyen números o denominaciones de producto.
En motores de persiana, accionamientos de estores, mandos y emisores, la placa de características es especialmente importante.
3. Medir el repuesto con precisión
Dependiendo del producto, pueden ser determinantes diferentes medidas.
Resultan útiles, por ejemplo:
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Longitud
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Ancho
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Altura
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Diámetro
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Distancia entre agujeros
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Tamaño del eje
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Ancho del perfil
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Altura del perfil
Por favor, indica las medidas preferiblemente en milímetros.
4. Hacer fotos del repuesto
Fotografía el componente buscado o defectuoso de forma completa y desde varios ángulos.
Una foto debería mostrar la pieza completa. Las fotos adicionales de detalles, fijaciones, conexiones, números y marcas del fabricante pueden facilitar la identificación.
5. Fotografiar la situación de montaje
Una foto de la situación de montaje puede ser muy útil.
Esto permite comprender mejor dónde y cómo se utiliza el repuesto y qué función cumple el componente buscado dentro de la instalación.
Solicitud correcta de junquillos, guías y perfiles
En el caso de junquillos, guías de persiana, guías de estores venecianos, goterones, embellecedores y otros perfiles, la sección transversal del perfil es fundamental.
Dos perfiles pueden parecer casi idénticos desde el frente y, aun así, tener dimensiones diferentes.
Por ello, envía si es posible:
1. Foto de la sección transversal completa del perfil
2. Ancho y altura del perfil
3. Otras medidas relevantes del perfil
4. Fabricante o sistema de perfil, si se conoce
5. Foto de la situación de montaje
Idealmente, fotografía la sección transversal del perfil junto a un calibre u otro instrumento de medición adecuado.
¿Buscas un motor para persiana o estor veneciano?
Si deseas reemplazar un motor existente, envíanos una foto legible de toda la placa de características.
Son especialmente importantes datos como:
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Fabricante
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Denominación exacta del tipo
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Par motor en Nm
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Velocidad de giro
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Diámetro del motor
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Eje de persiana existente
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Tipo de mando
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Emisores o mandos existentes
Un motor con una potencia similar no es automáticamente un repuesto adecuado. También deben considerarse las dimensiones mecánicas, adaptadores, arrastradores y sistemas de mando.
¿Emisor o mando ya no disponibles?
Para emisores manuales, de pared y mandos antiguos, necesitamos la denominación exacta del fabricante y del tipo.
Lo mejor es enviarnos fotos de la parte delantera y trasera, así como de las pegatinas y placas de características disponibles.
En los sistemas inalámbricos, la compatibilidad es crucial. Un emisor visualmente similar no es automáticamente compatible con un motor o receptor existente.
¿Repuesto de persiana desconocido?
¿No sabes siquiera cómo se llama la pieza que necesitas?
No hay problema.
Describe con la mayor precisión posible dónde se encuentra la pieza en la persiana y qué problema ha ocurrido.
Ejemplos:
“El motor de la persiana funciona, pero la persiana se queda abajo.”
“La persiana está torcida de un lado.”
“La persiana se queda atascada en la guía.”
“La conexión entre la persiana y el eje se ha roto.”
“Necesito un repuesto para un antiguo recogedor de cinta.”
Con fotos y dimensiones, será más fácil determinar qué grupo de componentes corresponde.
Enviar solicitud de producto
Para procesar tu solicitud con la mayor rapidez posible, necesitamos a ser posible la siguiente información:
Datos de contacto
Nombre y dirección de correo electrónico
Área del producto
Persiana / Ventana / Estor veneciano / Toldo / Motor / Mando / Mosquitera / Puerta / Otro
Fabricante
Si se conoce
Número de artículo o de tipo
Si existe
Dimensiones
Por favor, preferiblemente en milímetros
Descripción
¿Qué producto buscas o qué problema tienes?
Fotos
Producto, placa de características, sección transversal del perfil y situación de montaje
Cuanta más completa sea la información, mejor podremos analizar la solicitud.
Preguntas frecuentes sobre solicitudes de productos y repuestos
¿Puedo solicitar un repuesto que no encuentro en la tienda?
Sí. Si no encuentras un producto o repuesto concreto, puedes enviarnos una solicitud de producto con la información, medidas y fotos de las que dispongas.
¿Puede Fenstergigant identificar repuestos antiguos de persiana?
La identificación puede ser posible dependiendo del componente y la información disponible. Son especialmente útiles los datos del fabricante, números de artículo, dimensiones exactas y fotos claras.
¿Qué fotos necesito para una solicitud de repuesto?
Fotografía el componente completo, detalles importantes y la situación de montaje. Las marcas del fabricante y los números de artículo deben ser legibles. En el caso de perfiles, también es importante una foto de la sección transversal.
¿Qué necesito para una solicitud de motor?
Para un motor de persiana, toldo o estor veneciano existente, es fundamental una foto legible de la placa de características. Si es posible, añade información sobre el eje, mando y situación de montaje.
¿Qué necesito para una solicitud de junquillos?
Envía una foto de la sección transversal completa del perfil y las medidas exactas del mismo. Si conoces el fabricante y el sistema de perfil de la ventana, indícalo también.
¿Puedo solicitar un repuesto si no conozco el fabricante?
Sí. En ese caso, las fotos, dimensiones y una descripción de la situación de montaje son especialmente importantes. Sin embargo, no siempre es posible garantizar una identificación única.
¿Basta con una foto para identificar un repuesto?
No siempre. Muchos repuestos y perfiles parecen similares. Pueden ser necesarias medidas, datos del fabricante, números de artículo y fotos desde varios ángulos para una delimitación más fiable.