Chez Fenstergigant, vous ne trouverez pas seulement des accessoires pour fenêtres, des pièces de rechange pour volets roulants, des moteurs et des produits de protection solaire. Pour certains produits sélectionnés, nous proposons des services supplémentaires qui peuvent faciliter votre commande, votre choix et votre installation.
Cela comprend, entre autres, la découpe sur mesure de produits longs, l'envoi d'échantillons pour certains profilés ainsi que la programmation d'émetteurs et de moteurs compatibles.
Vous trouverez ici un aperçu de nos prestations complémentaires et des coûts associés.
Découpe de rails de guidage, profilés & produits longs
Vous avez besoin d'un rail de guidage, d'un tube d'enroulement en acier ou d'un profilé à une longueur spécifique ?
Pour certains produits longs, nous proposons une découpe individuelle selon les dimensions que vous nous indiquez. Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de découpe au millimètre près et qu'une tolérance de +- 2 % est appliquée.
La découpe est possible, par exemple, pour les produits appropriés issus des domaines suivants :
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Rails de guidage pour volets roulants
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Rails de guidage pour brise-soleil orientables
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Tubes d'enroulement en acier et pour volets roulants
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Profilés creux
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Profilés de recouvrement
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Profilés de finition
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Rejets d'eau
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autres baguettes et produits longs appropriés
Coût de la découpe : 20,00 € TTC par commande.
La facturation de la prestation complémentaire s'effectue séparément après la validation écrite de la demande.
Que dois-je prendre en compte pour une découpe individuelle ?
Veuillez vérifier soigneusement les dimensions nécessaires avant de commander une découpe.
Les marchandises découpées individuellement selon les instructions du client font l'objet d'un traitement spécifique pour votre commande. Informez-vous donc avant la commande des conditions applicables aux marchandises fabriquées ou découpées sur mesure.
Si vous n'êtes pas sûr du profilé, de la finition ou de la dimension requise, nous vous recommandons d'examiner attentivement les informations techniques du produit avant de passer commande.
Envoi d'échantillons pour profilés & produits longs
Vous n'êtes pas sûr qu'une parclose, un rail de guidage, un profilé de recouvrement ou tout autre profilé soit compatible avec votre système existant ?
Pour certains produits, nous proposons un envoi d'échantillons.
Surtout pour les anciennes fenêtres, les volets roulants et les systèmes de protection solaire, les profilés peuvent sembler très similaires sur les photos, bien que leur coupe transversale ou leurs dimensions diffèrent.
Un échantillon peut donc aider à mieux évaluer la forme, les dimensions et l'ajustement avant de passer une commande plus importante.
Coût de l'envoi d'échantillon : 6,95 € TTC.
Ces coûts comprennent l'expédition, l'emballage et la manutention.
Pour les produits longs comme les baguettes, profilés ou rails de guidage, l'échantillon envoyé est généralement un court morceau de profilé d'environ 5 cm de longueur.
Pour quels produits un échantillon est-il utile ?
L'envoi d'échantillons peut être particulièrement utile pour les produits dont la coupe transversale du profilé est déterminante, par exemple :
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Parcloses
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Profilés de fenêtre
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Rejets d'eau
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Profilés de recouvrement
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Baguettes creuses
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Profilés de finition
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Rails de guidage pour volets roulants
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Rails de guidage pour brise-soleil orientables
Veuillez noter que l'envoi d'échantillons ne peut être proposé que pour certains produits sélectionnés.
Faire programmer ses émetteurs & moteurs de volet roulant
Vous achetez chez nous un moteur de volet roulant compatible accompagné de l'émetteur correspondant ?
Pour certaines combinaisons moteur-émetteur, nous proposons une programmation supplémentaire avant l'expédition.
Dans ce cadre, l'émetteur portatif compatible, l'émetteur mural ou la télécommande correspondante et le moteur acheté chez nous sont connectés ou programmés avant la livraison.
Ainsi, vous recevez votre moteur et votre émetteur déjà appairés.
Important : La programmation de l'émetteur et du moteur ne remplace pas le réglage des fins de course du moteur de volet roulant. Les fins de course doivent être réglées lors du montage en fonction du moteur, du volet roulant et de la situation d'installation.
La disponibilité de ce service pour la combinaison moteur-émetteur souhaitée dépend du système concerné.
Commande personnalisée par téléphone ou e-mail
Notre boutique en ligne est conçue pour une commande directe et rapide.
Si vous souhaitez effectuer votre commande non pas via notre système en ligne, mais de manière individuelle par téléphone ou par e-mail, nous nous chargerons volontiers de la saisie manuelle de votre commande.
Pour le traitement manuel d'une commande, nous facturons un :
Forfait de service de 10,00 € TTC par commande.
Ce forfait s'applique aux commandes traitées manuellement en dehors de notre système de commande en ligne habituel.
Aide au choix des pièces de rechange
Pour les volets roulants, fenêtres, brise-soleil orientables et stores plus anciens, la désignation exacte d'une pièce de rechange nécessaire n'est souvent plus connue.
Pour la recherche d'une pièce de rechange adaptée, vous devriez avoir à disposition autant d'informations que possible sur le composant existant.
Sont particulièrement utiles :
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Le fabricant et la désignation du produit
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Le numéro d'article ou de type
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Des photos du composant existant
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Les dimensions exactes
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Une photo de la coupe transversale du profilé
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Une photo de la situation d'installation
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Pour les moteurs et les commandes, une plaque signalétique bien lisible
Plus les informations disponibles sont précises, mieux la recherche d'une pièce de rechange adaptée pourra être ciblée.
Pourquoi une mesure précise est importante pour les profilés
Pour les parcloses, rails de guidage, rejets d'eau, baguettes creuses et autres profilés, une vue de face ne suffit souvent pas.
Deux profilés peuvent paraître quasiment identiques tout en ayant des dimensions ou des coupes transversales différentes.
Nous recommandons donc de mesurer les profilés existants aussi précisément que possible et de comparer en particulier la coupe transversale du profilé avec le produit proposé.
Si un envoi d'échantillon est proposé pour l'article souhaité, un échantillon peut constituer un moyen supplémentaire de comparer le profilé avant de passer une commande plus importante.
Retours non annoncés ou non identifiables
Veuillez utiliser le processus de retour prévu par Fenstergigant pour tout envoi en retour.
Les retours non annoncés ou ne pouvant être correctement identifiés peuvent entraîner des frais de traitement supplémentaires. Pour les retours pour lesquels, selon nos conditions en vigueur, des frais de traitement supplémentaires peuvent être facturés, un forfait de traitement de 14,95 € TTC par envoi peut être appliqué.
Pour les marchandises non récupérées, des frais de stockage peuvent être engendrés à partir du 14e jour calendaire suivant leur réception dans l'entrepôt de retour, conformément aux conditions en vigueur.
Les conditions concrètes relatives aux retours, à la rétractation, aux frais et aux éventuelles exceptions se trouvent sur notre page Rétractation & Retours ainsi que dans les conditions légales en vigueur.
Questions sur nos prestations complémentaires ?
Vous souhaitez savoir si un profilé spécifique peut être découpé, si un échantillon est disponible pour un article ou si nous pouvons programmer votre moteur et votre émetteur avant l'expédition ?
Veuillez garder à portée de main le numéro d'article ou la désignation de l'article souhaité. Cela nous permettra d'associer plus rapidement votre demande au bon produit.
Fenstergigant – Spécialiste en fenêtres, volets roulants, protection solaire, moteurs et pièces de rechange.